尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您的手机关机无法充电只能开机充电，建议您：
1.使用原厂充电器给手机充电尝试
2.更换其它充电器充电尝试
3.更新一下系统软件尝试（设定--关于设备--系统更新）
4.备份重要数据（联系人、备忘录、照片等）恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至您就近的售后服务中心检测。具体当地服务中心地址请点访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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