十字礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见
文明礼貌十字用语，即"请、你好、谢谢、对不起、再见"。这十个字简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这十字用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此，文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂，是我们中华民族精神文明的具体体现。
文明礼貌五句话，是上海市在总结群众性精神文明建设活动经验的基础上倡导的，并把它谱成歌曲，在电视等媒体中播放，广为传唱。这五句话的具体内容是：
文明礼貌，使你添风采；
称职工作，使你增自信；
周到服务，使你受尊敬；
热情助人，使你更快乐；
勤奋向上，使你永充实。
文明礼貌十字用语是：“请、你好、谢谢、对不起、再见。”
“请、你好、谢谢、对不起、再见。”
应该是您好，谢谢，对不起，请，再见，
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