你好，格机试一下，在待机状态下，按*#7370# 然后输入密码12345（此为默认），输入之后确认等待手机重启即可。格机之前请备份手机内的数据（短信、名片夹等）。如果格机后还是没有解决问题就说明是耳机接口坏了。
嗨！你是什么品牌的手机，用的是什么耳机？
