检查下手机是否来电声音调到最小了，将声音调大试试检查下手机是否调成了无声模式。更换其它铃声尝试。进入音乐播放试试播放歌曲，如果外放没有声音则可能喇叭坏了。建议将手机送到酷派售后网点或在线邮寄至修机机检测维修。
