你好，你可以尝试手机关机后，同时按住电源键加音量下键，看看能不能进手机恢复模式，要是可以进，建议清除下手机缓存文件试试，然后再重新启动手机，电源键是确认，音量上下是上下调节的。如果上述操作都不行建议你去oppo的客户服务中心，会有专业的人员帮你妥善处理的哦，全国客户服务中心地址和电话信息查询，可以点击以下网址查看：http://www.oppo.com/cn/service/map
客服建议用户长按电源键十秒钟进入关机状态。同时按住电源键跟音量减键，进入工程模式，通过音量键选择清理缓存选项，系统将自动为您清理缓存后，选择立刻重启系统，按电源键确认。
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