可进行以下操作：1.重新开关机后尝试2.检测手机是否处于静音模式。3.如果手机播放其它媒体文件声音正常，请卸载重新安装尝试4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
微信红包声音不能单独设置，不过可以使用类似猎豹手机助手之类的软件实现微信红包的提醒和弹出，快速打开红包
