酒店毕竟不是公安系统的，上传身份证需登录到公安的网络系统，一时链接不上是很正常的。需要酒店安排网络维护人员，尤其是与公安的系统连接要保证畅通，才能起到安全保卫的功效，及时准确地查验身份证，严防坏人钻空子。
是神思的读卡器吧，你们用的是什么酒店软件，内存不能为read与你的系统有关，建议备份数据，重装系统吧
可直接给客服打电话，并立即上报管辖区派出所。
公安局的网络维护，或者服务器歇菜了；
