插入耳机时确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部；若操作正确，尝试更换耳机试试（排除是否为耳机问题）。若排除以上情况，可以更换歌曲资源，重启手机等方式尝试解决。如果以上方法均未能解决，建议到当地售后检测一下；售后地址在设置-更多设置-售后服务查询。
