只有在办理转户和销号业务时，账户中有余额，才能退话费。退费流程：一、本人带本人身份证去移动营业厅二、跟营业员说明注销卡号，并提交话费余额处理方式余额处理方式有两种：一、一个月后到营业厅领取余额二、一个月后转移到本人预留的手机号中具体你问问客服，希望对你有帮助！
充值的话费，开通相关业务后，可以转给同一归属地其他移动号码，但是无法退回。
