尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.重新开关机尝试或进入手机设定-应用程序-管理应用程序-已下载-微信-清除数据
2.卸载后重新安装尝试。
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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