网上购票后办退票
票款退回支付账户
问：在网上买的票，需要退票，请问票钱是退回卡上，还是退票时在窗口退还？
答：互联网上购票后退票，票款退回你支付的银行卡账户。一般15个工作日以内会退还。
问：改签能改几次，改签之后还能退票么？手续费是多少？
答：改签只能改签一次，如果你是在开车前改签的可以办理退票，退票费5%。普通列车开车后就不能改签或者退票。特殊情况下，经值班站长同意后，在两小时内，可进行改签或退票。
一般当天就可以返回银行卡，最长不超过一周时间。
有问题可以咨询当地12306电话。
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