我认为有两个原因
1. 互联网公司利基于用户
综观阿里巴巴、优步或苹果等全球领先的互联网公司，近年能够崛起的关键并不在于技术，而是看到了用户长期存在的痛点或是尚未被挖掘的需求，从用户痛点切入创新，提供一系列的解决方案，可以说互联网公司的诞生就是立基于用户，用户体验自然会被放在公司运营的第一考量。
2. 用户的移转成本下降
随着智能载具兴起、信息透明化等诸多原因，互联网时代用户的转移成本不断下降，企业的获客成本低，用户黏性也相对难以培养，此特性在互联网兴盛的产业中更为明显，如游戏、电商、金融等等，这也是为什麽互联网公司必须特别注重用户体验，才能够培养出忠诚用户。
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