不合法，如果是大品牌，找工商局，如果是小品牌，直接找老板就可以，百分之六十，也不看看成本才多少，坑人的很，顾客永远是对的。
不能说合不合法，要相互理解，你下单后他们就必须为你的事劳时劳力，你悔单他们当然划不来。但他们刻意坑你的话，可以告他们！
如果做好了那没办法人家有成本的 如果没有做要求他退款可以 如果不退可以投诉消费者协会！
如果蛋糕还没做就可以退，如果做了就不能退了
