尊敬的三星用户您好：根据您的描述，有可能是手机内部软件程序出现问题，您可以先备份数据，将手机重置尝试：设定-账户-重置-恢复出厂设定，若问题依然存在，建议您尽快将手机送至就近的三星服务中心检测，具体服务中心地址查询请点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若一直无限的弹出来，可以尝试“恢复出厂设置”，不过在进行此操作之前，要把通讯录等有用等信息备份出来。
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