完全关机，卸下电池再装上。按住音量下+电源键开机，进入recovery 界面,
找到wipe data/factory reset 清除用户数据并恢复出厂设置（刷机前必须执行的选项）
wipe cache partition 清除系统缓存（刷机前执行）（系统出问题也可尝试此选项，一般能够解决），然后在选择reboot system now重启
1、刷机后可能导致系统不稳定，建议恢复出厂设置。
2、可以使用百度云备份站片，QQ同步助手备份一下通讯录。
3广义的手机系统内存分为“手机运行内存”及“手机非运行内存”。手机的“运行内存”相当于电脑的内存（或者叫内存条）； 而手机的“非运行内存”，即手机的ROM和硬盘，是机身内部存储器（简称机身内存），相当于电脑的硬盘。
4、手机“运行内存”越大，手机能运行多个程序且流畅；手机“非运行内存”越大，就像硬盘越大，能存放更多的数据。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
试试把内存卡格式化一下吧
手机重启看看
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