联通用户直接拨打10010根据语音提示就可以自助查询到话费情况
为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难,并满足用户多样化、个性化的服务需求,中国联通采用先进的呼叫中心技术,以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线。
同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。通过"10010"、"10011"热线用户可以得到多方位的客户服务,同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。
客户服务中心10010及10011服务热线免费提供24小时全天候服务,它是联系联通用户和中国联通的纽带。同时客户服务代表将为用户提供首问负责制,并通过闭环、规范的处理流程,保证用户问题在约定的时限内得到答复,实现联通对用户的服务承诺。
中国联通还为VIP客户和大客户建立了快速服务通道,选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员,提供更为高效优质的服务。
扩展资料:
联通其他客户服务电话
10010(客户服务热线):业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务
10016(10016专线):负责用户回访、挽留和维系、电话营销
10011(话费充值专线):话费充值
10018(客户俱乐部服务热线):会员基本服务信息查询、特约服务项目查询、特约服务项目受理、其他各类俱乐部服务
+8618618610010(国际漫游客服热线):业务咨询、投诉处理、紧急服务
参考资料来源:百度百科—10010
联通手机号码可以拨打归属地联通客服热线查询话费,也可以通过以下方法查询:
1、登录联通网上营业厅,选择话费查询;
2、登录联通手机营业厅客户端,选择服务>查询>话费业务查询。
联通怎么查话费呢?一起来看看吧!1.拨打10010,按语音提示操作,一般直接会报话费余额,也可以按0,转人工客服。2、登陆网上营业厅,网址是www.10010.com。3、发送短信YE到10010查询。
1001011联通话费查询,会有短信详单。