服务态度恭谦 谦”是受山谷和水的启示。山谷的特点是空， 所以我们应虚怀若谷，也就是使自己的胸怀空得像山谷那样空旷深广，容纳 一切而不满盈。水的特点是善处下而不净，所以我们要谦下、谦卑。程颐在 《周易程氏传》中说： “以崇高之德而处卑之下，谦之义也。” 谦的本质是不自满。所谓自满，即是满足于自己已有的成绩。已有的一 点成绩算得了什么呢？“满”字前面加一个“自”字，一语道破了要害。 “满”是一种自我认识、自我感觉。事实上，宇宙之大，上下四方，无边无 际；宇之长，古往今来，无始无终。所以学无止境，功无止境，德无止境， 保“满”之有！天外有天，山外有山，人外有人，何以自大？日中则昃，月 满则亏，器满则溢。所以《尚书》说：“满招损，谦受益。” 自满者，是夜郎自大、井底之蛙、鼠目寸光，不会把别人放在自己的眼 里，看不到群体和他人的智慧和力量。吕坤说：“人必有一善，集百人之善, 可以为贤人。人必有一见，集百人之见，可以决大计”。自满者注定要失败， 因为他满足于已有的成绩而停步不前。自满者最愚蠢，因为他不会吸收别人 的智慧和力量。 谦是一种永不满足的精神
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