这种情况很可能是有人跟该用户用同样的苹果Id，而且系统都在5 .0以上，电话号码已经备份到ICloud.，同样对方的手机里面也有用户的电话号码，请检查Id。
解决方法：更换用户ID
1、点击打开桌面上的“App Store”，进入到它的主页面，一直往下拉动，找到和点击“apple id”选项；
2、点击后，弹出小窗口，点击其选项中的“注销”，点击注销后，我们返回到页面的最底部，然后就能看到“登录”选项，这里点击它；
3、点击登陆后，再次弹出小窗口，选中“创建新 Apple ID“选项，输入想更换的ID和密码即可。
知道ID密码吗
描述文件丢失导致的
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