若手机连接无线网络后无法上网,建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以,建议:
1.使用自带浏览器登录网页(如:www.samsung.com.cn),观察是否可以正常打开链接。
2.若是某个联网软件无法使用,建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作:设置-(更多连接设置)-流量监控-管理应用程序流量(限制应用程序流量)-查看不能上网的软件-勾选WLAN(注:部分型号支持管理应用程序流量功能)。
3.若浏览器和联网软件均无法使用,建议忘记网络重新连接尝试:下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记(忘记网络/删除网络),然后重新搜索连接。
4.若无效,请将手机关机重启。
5.连接其他无线网络尝试。
6.若仍然无法使用无线网络上网,建议备份手机中数据(联系人、信息、图片等),将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
若手机连接无线网络后无法上网,建议您首先检查其他设备连接该无线网络是否可以正常上网。若仅是您的设备不可以,建议:
1.使用自带浏览器登录网页,观察是否可以正常打开链接。
2.若是某个联网软件无法使用,建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作:设置-(更多连接设置)-流量监控-管理应用程序流量(限制应用程序流量)-查看不能上网的软件-勾选WLAN(注:部分型号支持管理应用程序流量功能)。
3.若浏览器和联网软件均无法使用,建议忘记网络重新连接尝试:下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记(忘记网络/删除网络),然后重新搜索连接。
4.若无效,请将手机关机重启。
5.连接其他无线网络尝试。
6.若仍然无法使用无线网络上网,建议备份手机中数据(联系人、信息、图片等),将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
您好!很抱歉,给您带来不便还请您谅解!
您可以尝试下面的操作:①建议您使用笔记本电脑或者其它手机通过路由器上网试试,或者您更换一个路由设备试试看是否可以正常上网,有可能是您的路由器设置禁止访问权限了或网络限制了。②如果使用其他设备和其他路由器都可以上,只是这个路由器连接了不能上,可以将手机进入设置>通用>恢复出厂设置-还原所有设置试下。如果仍无法上网,请您送售后服务中心处理。③如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的,后期别人加密后,您的手机是仍显示连接状态,但此时是无法上网的,您需要点击忘记网络后再连接,这时会提示您输入他人所设置的密码。
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
是不是被网络管理员给限制了?
是登录不上吗,还是什么问题?