如果有路由器的情况下，建议先去掉路由器直接连接宽带，看看是否能够正常连接，如果还是不行，拨打10010联通客服进行报修。
您好，请问连接上之后能登陆QQ吗？若能，建议您设置DNS测试；否则建议您ping当地DNS观察什么情况（能ping通，且延迟、丢包正常，则可能是电脑问题；否则建议拨打当地客服咨询）。如有疑问，可以继续留言。
你打联通客服叫他们上门看看。第一时间会帮你解决。
你是用无线的吗
再买呗
