您好，感谢使用三星产品！ 根据您的描述，请参考以下方法： 1、将联系人存储至话机中 2、更换其他铃声尝试 3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置） 欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
