先电话沟渠沟通！如果不行就要看你付钱没，没付钱就可以拒付。我就在这商城买过一次的，感觉不是很好，如果他们不做什么改善估计不会再去哪里买东西了！比较喜欢京东（自营产品派送快，服务也好),出现问题也处理的还算及时。
他们发货了吗？如果发货了，只是还没到你手里那应该没事，如果没发货那就杯具了。
