尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
1.长按右侧电源键8-10秒开机尝试
2.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机
3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，欢迎您到三星平台提问，祝您愉快！
升级坏了，一般的手机最好还是不要升级的好！ 刷机吧，简单实用
望采纳 谢谢！！！
强刷一下官方固件就好了，但是步骤有些繁琐，刷机需谨慎操作
亲，只能去刷机了 去售后
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