你好，你现在使用的是哪款手机呢？之前可以正常操作吗？先关闭手机上运行的程序之后，重启手机试一下，看是否可以正常使用，如果还是出现之前的情况，在电脑上备份好手机上的资料，将手机恢复出厂设置。若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！
