我也遇到同样的情况，找过艺龙多次，艺龙承诺5个工作日返款，可是九个工作日还没收到，还以各种理由搪塞。以后不会再用艺龙了。
您好，您入住结帐后，艺龙将及时与酒店核实您的入住信息，确认后，信用卡担保的订单，艺龙会及时向银行提交释放担保款的申请，银行一般会在3-5个工作内将担保款释放；如果是支付宝担保的订单，费用是直接扣除的，退款时间是15工作日内；如您使用的是外卡，银行则需要20个工作日将担保款释放；如果超过上述周期，您的担保款仍然没有释放，请及时联系艺龙4009-333-333转5转1，我们会尽快为您处理。
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