尊敬的联想用户您好！建议您先恢复到出厂设置：
第一种方法：首先进入手机的设置(Settings)中，选择隐私权，再选择恢复出厂设置，点击重置手机即可。
第二种方法：在Recovery模式下选择Wipe date即可，只要在启动时同时按下开机键+音量键即可进入Recovery模式。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
您好。
若您之前过设置—安全的加密手机功能对手机进行加密，若需要清除则只能恢复出厂设置，可以通过设置—备份与重置，找到相应的“恢复出厂设置”选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过云服务进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问云服务官方网站http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com 了解更多详情。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。
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