您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：1.重新开关机后尝试
2.如果装有第三方输入法下载后尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
节省您在服务中心等待时间，请您使用三星维修预约申请
欢迎访问三星关怀：
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