尊敬的联想用户您好！
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您可以尝试查杀病毒，或者查看是否硬盘有损坏，中毒的可能性大一些，
或者您可以咨询当地服务网点
服务网点查询链接：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://t.cn/8sYxpQm
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
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长按电源键关机，（这种方法很容易伤到硬盘，）然后重启，不行的话就去售后重做系统，
笔记本是不是很热？热的话清理一下里面的灰尘。
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