你好，只要网上能够查到物流信息就可以，及时关注物流信息，商家收到货后及时提醒他们同意你的退款退货请求，商家确认后退款才能打给你。淘宝上买的东西到了以后，退货，一直没物流信息的话，可以自己到快递官网查询，有时候淘宝和快递的对接口有问题，无法及时更新也是有的。但是只要官网上面查到有物流就可以了。这个不影响退货的。
可能是淘宝系统问题。第二就是你快递单号核实一下，快递公司选择对不，还有快递单号对不。
