8D: 8 Discplines of Problem Solving 解决问题的8个步骤 。8D 是解决问题的一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加地严谨 。具体请到http://www.mba163.com/Index.html下载专门资料。
