物业管理的根本宗旨，是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能满足他们的合理要求。 在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前和交付使用后两方面服务。 物业交付使用前，管理公司的服务对象主要是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括： 1、从物业管理的角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议 ; 2、制定物业管理计划包括计算机管理份额; 3、制定的物业管理组织架构; 4、制定物业管理工作程度并提供员工培训计划 ; 5、制定第一年度物业管理财物预算; 6、参与工程监理 ; 7、参与设备购置 ; 8、参与工程验收; 9、拟定物业管理文本 ; 交付使用后的物业管理服务对象就是全体业主和用户，基本内容通常包括以下几个方面： 1、房屋及设备维修保养; 2、房屋保险事宜; 3、保安服务; 4、清洁服务 ; 5、绿化环境保养 ; 6、紧急事故处理 ; 7、 处理业主投诉;
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