你好，你的问题回复如下：
一般来说，像你的情况应该是以前注册过或被人给冒名注册过；
不管是被冒名注册还是忘记密码，你都可以申请找回密码来维护你的身份信息；
你可以向客服提供拟的身份信息来维护你的信息；
请在正常使用个人信息之后立即更改密码；
找回密码啊
