装了截图工具吗？装了就看截图工具是不是出现问题。或者上了QQ之类支持截图的快捷键按错了，重新设置下快键键。没有截图工具或QQ之类的软件安装或登录。你试试用360修复下系统，顺便杀下毒。重启一下机器试试。
printscreen一般在右上角。截图后可以按ctrl加v粘贴到word或者画图程序
