上面的锁头应该是正常的,应该是下面那个锁头坏了,卡住了。你可以试试(下面那锁头):先顺时针转动钥匙,就是先锁到位,然后再逆时针打开如果这样都不行的话就确定是下面的锁头卡住了或坏了;建议联系当地的正规开锁商或保险柜销售商帮你维修!