尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1，重新启动手机尝试。
2，触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序尝试。
3，备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。
4，问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
根据您的描述，恢复打开方式（【总是/仅一次】）选项操作方法：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【应用程序管理器】。
4.点击左下角的【菜单】键，并选择【重置应用程序偏好】。
5.点击【重置应用程序】即可。
可能是硬件问题先试试换个充电器再换个电池看看或者格式化下手机以前刷过的可能是系统问题刷过个rom试试都没用就是硬件出问题了得修了。
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